勧誘方針

【基本方針】
  • 法令等を遵守することを最優先するとともに、契約者間の公平性に配慮し、適正な営業活動を行います。
  • お客様のプライバシーに配慮しつつ、お客様の立場に立ってその意向を尊重し、誠実な営業活動を行います。
  • 保険のプロフェッショナルとして、知識修得・能力向上に努め、常に最善のサービスを提供します。
  1. 法令等を遵守します

    1. 保険商品の販売等に係る勧誘にあたっては法令、会社の方針、規程、手続き等(以下、「法定等」といいます。)を尊厳することを最優先いたします。
    2. 保険募集人に対する法令等の遵守に係る教育・指導の徹底をはじめ、法令等遵守体制の強化に努めます。
  2. お客様にとって適切な商品をご提案します

    1. 保険商品の販売等に係る勧誘に際しては、お客様の加入目的、収入・資産やご家族の構成等に照らして、適切な補償内容・妥当な保障額の商品をご提案するよう努めるとともに、会社の定める基準等に即した運営管理を徹底し、契約者間の公平性に配慮します。
      未成年者、特に15歳未満を被保険者とする生命保険契約については、会社が定める保険金額に基づき保険商品を適正に募集するよう努めます。
      高齢者に対する保険販売については、特に十分なご説明を行いお客様のご理解を確認するなど適切な対応に努めます。
    2. 外貨建の保険、変額年金保険等、リスク性商品を販売する場合には、お客様の加入目的や投資経験・年齢・知識・財産・収入の状況等に十分留意し、お客様のニーズに合致した商品をご提案するよう努めます。
    3. 当社のホームページでは、インターネット上で契約手続が可能な取扱商品の推奨について、当社のインターネット上で契約手続が可能な取扱商品の内、「取扱保険会社の中で事務、保険金請求に精通している保険会社(損害保険は、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険、損害保険ジャパン日本興亜の3社、生命保険は、東京海上日動あんしん生命保険1社)の商品を提案する」経営方針です。
  3. 勧誘の際はご迷惑をおかけしません

    1. お客様のお仕事や生活の平穏を害することのないよう、訪問や電話による勧誘の時間帯には十分配慮いたします。
    2. お客様に対して常に節度ある態度で接し、威圧的な態度や乱暴な言動等をもって著しく困惑させるような行為は一切いたしません。
    3. 生命保険・損害保険・その他の金融商品を販売する場合には、商品及び引受保険会社についてお客様の誤解を招くことがないよう、明確に区別して取扱います。
  4. 重要事項等をご説明させていただきます

    1. 保険契約の内容及びご契約に関する重要事項については、「ご契約のしおり・約款」「契約概要」「注意喚起情報」等の書面の交付等により説明を行い、お客様が十分に理解された上でご加入いただくよう努めます。また、「パンフレット」等の募集資料は、会社の規定に従った適正なものを使用します。
    2. 保険募集人に対しては、定期的に商品内容、お客様に対して説明すべき事項、説明に際して考慮すべき事項及び説明方法等についての研修、勉強会等を行い、お客様に対して十分な説明ができる体制の強化に努めます。
  5. お客様に関する情報は適正にお取り扱います

    お客様のプライバシーを保護する観点から、お客様に関する情報は業務上必要な範囲で収集・使用するとともに、厳重な管理を行う等、適正に取り扱います。

  6. お客様の声に対して、迅速・適切・真摯な対応を行います

    1. お客様の声をお客さま満足度の向上に寄与します。
    2. お客様のご意見・ご要望を販売活動にいかしてまいります。
    3. お客様の声は、「お客様の信頼の確保、事業の成長、さらなる品質向上の実現のための重要な情報である」と認識します。